Chính sách kiểm hàng

Định nghĩa

Kiểm hàng là việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm nhận được trong kiện hàng The Power Delivery Store gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách đã đặt.

1. Thời điểm kiểm hàng

The Power Delivery Store cho phép khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.

Nếu sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại và phát hiện sai sót, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Quý khách nên quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần.

2. Phạm vi kiểm tra hàng hóa

Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên The Power Delivery Store xác nhận đơn hàng, theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc, chất liệu…

• Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.
• Không cào lấy mã của các sản phẩm có tích điểm, đổi quà.

3. Xử lý khi hàng nhận được không như đơn đặt hàng

Khi đồng kiểm, nếu sản phẩm nhận được không đúng sản phẩm đã đặt, quý khách vui lòng liên hệ The Power Delivery Store qua điện thoại hoặc Zalo để xác nhận lại đơn hàng.

• Nếu The Power Delivery Store đóng sai đơn hàng, khách hàng có thể không nhận hàng và không thanh toán. Với đơn đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không; The Power Delivery Store sẽ hoàn tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
• Nếu The Power Delivery Store đóng hàng đúng đơn nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả theo chính sách đổi trả. Khi đó khách hàng thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).

4. Kênh tiếp nhận khiếu nại

Khách hàng gọi điện hoặc nhắn tin Zalo đến số 039.633.6666 để được hỗ trợ.