Chính sách bảo hành

1. Hình thức bảo hành

• Tất cả sản phẩm được bảo hành 1 đổi 1 nếu có lỗi (không sửa chữa). Với tai nghe, chỉ đổi bộ phận bị lỗi (tai trái, tai phải, dock sạc…), không đổi toàn bộ sản phẩm.
• Nếu sản phẩm cần bảo hành tạm hết hàng hoặc ngưng sản xuất, khách hàng được đổi sang một sản phẩm có giá trị và tính năng tương đương.
• Nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn, khách hàng thanh toán phần chênh lệch.

2. Thời gian bảo hành

• Kỹ thuật viên kiểm tra và xác nhận lỗi thuộc nhà sản xuất: 1 ngày.
• Phản hồi bảo hành và gửi trả sản phẩm bảo hành: 3–5 ngày.

3. Địa điểm bảo hành

Khách hàng mang hoặc gửi sản phẩm cần bảo hành đến cửa hàng The Power Delivery Store tại Hẻm 18 Nguyễn Đức Thuận, Phường 13, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.

Lưu ý

Chúng tôi chỉ bảo hành sản phẩm có dán tem bảo hành của The Power Delivery Store, không bảo hành sản phẩm mua tại cửa hàng khác.

Các trường hợp sau bị từ chối bảo hành:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Lỗi hoặc thiệt hại do lạm dụng, tai nạn, cất giữ không đúng cách…
• Sản phẩm đã được kiểm tra, sửa chữa, thay thế bởi cá nhân hoặc đơn vị khác không được The Power Delivery Store ủy quyền.
• Hao mòn trong quá trình sử dụng.
• Hư hỏng do bất khả kháng như lũ lụt, cháy nổ, động đất, sét đánh…
• Lỗi hoặc thiệt hại do sử dụng sản phẩm không đúng cách, kết nối sai nguồn điện hoặc dùng kèm sản phẩm không được nhà sản xuất khuyến nghị.