Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này nhằm bảo đảm an toàn thông tin của các tổ chức, cá nhân truy cập và giao dịch trên website The Power Delivery Store. Chính sách mô tả cách The Power Delivery Store tiếp nhận, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ các thông tin này.

1. Thu thập thông tin cá nhân

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, The Power Delivery Store nhận được các thông tin sau của thành viên:

Thông tin thành viên cung cấp khi đăng ký: tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, tên công ty, địa chỉ công ty, ngày sinh, giới tính…
Thông tin nhận được khi thành viên sử dụng dịch vụ: nội dung thành viên đăng trong đánh giá, bình chọn, bình luận về sản phẩm; câu trả lời cho các khảo sát The Power Delivery Store gửi qua email hoặc trên website.

2. Mục đích sử dụng

The Power Delivery Store sử dụng thông tin cá nhân nhận được từ thành viên vào các mục đích dưới đây. Với thông tin về người thứ ba do thành viên cung cấp, nếu không có sự đồng ý của người đó, chúng tôi chỉ sử dụng vào các mục đích nêu trong mục này.

Xác nhận thành viên khi đăng nhập vào hệ thống của The Power Delivery Store.
Thực hiện giao dịch mua hàng: đặt hàng, giao hàng, thanh toán.
Gửi email giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và chương trình của The Power Delivery Store đến thành viên.
Cung cấp thông tin về dịch vụ qua email, bưu điện, điện thoại…
Cá nhân hóa nội dung mỗi khi khách hàng truy cập The Power Delivery Store, dựa trên giới tính, tuổi, nơi sinh sống, sở thích, lịch sử mua hàng và các trang đã xem.
Phân tích xu hướng tiêu dùng để xây dựng dịch vụ mới hoặc cải thiện dịch vụ hiện có.
Liên lạc với thành viên khi khảo sát ý kiến khách hàng, tổ chức khuyến mại, trao đổi về đánh giá và bình luận.
Trả lời thắc mắc của thành viên qua email, điện thoại hoặc thư gửi tới địa chỉ của thành viên.
Sử dụng trong các dịch vụ khác do The Power Delivery Store cung cấp.
Các mục đích khác chưa nêu ở trên; khi đó chúng tôi sẽ thông báo trên website The Power Delivery Store.

3. Sử dụng thông tin cá nhân

The Power Delivery Store sử dụng thông tin cá nhân của thành viên theo pháp luật Việt Nam, để thực hiện các mục đích nêu tại mục 2 của chính sách này.

4. Xác nhận, chỉnh sửa thông tin cá nhân

Thành viên có thể xác nhận, chỉnh sửa, bổ sung thông tin hoặc xóa, hủy tài khoản của mình.
Nếu không đăng nhập được để xem thông tin của mình, thành viên làm theo thủ tục của The Power Delivery Store để yêu cầu cấp lại thông tin tài khoản.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được The Power Delivery Store lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập và hủy bỏ. Trong mọi trường hợp khác, thông tin cá nhân được bảo mật trên máy chủ của The Power Delivery Store.

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được The Power Delivery Store thu thập, lưu trữ và quản lý trên máy chủ của The Power Delivery Store.

7. Phương tiện để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ, The Power Delivery Store cố gắng cung cấp quyền truy cập thông tin cá nhân của khách hàng. Nếu thông tin không đúng, The Power Delivery Store cố gắng cung cấp cách để cập nhật nhanh chóng hoặc xóa thông tin đó, trừ khi phải giữ lại vì mục đích pháp lý hoặc kinh doanh hợp pháp. Trước khi xử lý yêu cầu cập nhật, The Power Delivery Store có thể yêu cầu khách hàng xác minh danh tính.

The Power Delivery Store cung cấp quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin miễn phí, trừ khi việc đó đòi hỏi nỗ lực không tương xứng. Để bảo vệ thông tin khỏi bị phá hoại do vô tình hay cố ý, sau khi khách hàng xóa thông tin, The Power Delivery Store có thể chưa xóa ngay bản sao còn lại trên máy chủ đang hoạt động và trong hệ thống sao lưu.

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của bạn được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người đó, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn.
Nếu máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho bạn.

Khi đăng ký thành viên, bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân liên quan như họ tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm và không giải quyết khiếu nại liên quan đến quyền lợi của thành viên nếu thông tin thành viên cung cấp khi đăng ký là không chính xác.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

The Power Delivery Store có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của quý khách liên quan đến giao dịch tại The Power Delivery Store. Khi phát sinh khiếu nại, tranh chấp, The Power Delivery Store đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của quý khách vào chất lượng dịch vụ.

Quy trình khiếu nại gồm các bước:

Khách hàng liên hệ số điện thoại 039.633.6666 hoặc đến cửa hàng tại Hẻm 18 Nguyễn Đức Thuận, Phường 13, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.
Bộ phận chăm sóc khách hàng của The Power Delivery Store tiếp nhận khiếu nại và liên hệ làm rõ yêu cầu của quý khách trong thời gian sớm nhất, không quá 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy tính chất và mức độ sự việc, The Power Delivery Store sẽ có biện pháp cụ thể để hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
The Power Delivery Store có thể đề nghị quý khách cung cấp thông tin, bằng chứng liên quan để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.
Nếu The Power Delivery Store đã nỗ lực giải quyết nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền, chúng tôi sẽ đề nghị đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

Mọi tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch trên website hoặc các quy định và điều kiện này được giải quyết bằng thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.